Galelli, Ademar, Universidade de Caxias do Sul
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XVI Mostra de Iniciação Científica, Pós-graduação, Pesquisa e Extensão - Estudos Organizacionais e Gestão de Pessoas
Qualidade em serviços: Um estudo bibliométrico sobre a escala Servqual na base Scopus
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Diagnóstico e Plano de Implementação: Programa 5S – Estudo de Caso
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