Compreende-se que a hospitalidade é uma ferramenta que gera muito impacto no setor hoteleiro. Ao adentrar em um hotel é um ponto que gera satisfação, pois atende as expectativas. Portanto o objetivo geral do estudo é relatar a percepção que se obteve sobre hospitalidade durante a estadia no Hotel Ecosuites. Sendo os objetivos específicos: Pesquisar como os hóspedes analisam a hospitalidade nos espaços físicos: Identificar qual o setor o hóspede percebe melhor a hospitalidade e Averiguar se os hóspedes relacionam a hospitalidade aos contatos com as pessoas nos diferentes ambientes do hotel. A forma de abordagem do estudo é qualitativa e os objetivos metodológicos são exploratórios e descritivos. Todavia o estudo permitiu observar como é trabalhada a questão da hospitalidade nos diversos setores em um hotel da categoria econômica no centro da cidade de Manaus.