O presente artigo analisou a questão da promoção e divulgação de cinco hotéis da região central do estado, cidade de Santa Maria/RS. Tratou-se de uma pesquisa descritiva realizada através de questionários estruturados direcionados aos gerentes dos empreendimentos. Identificou-se que todos os hotéis possuem site próprio; o facebook é a rede mais utilizada pelos empreendimentos; todos hotéis possuem folders como estratégias de divulgação. Jornais, agência de viagem, rádio, revistas e propaganda em TV também são meios utilizados. Quanto ao programa de fidelidade para hóspedes somente o hotel 03 não possui esse serviço. Somente os hotéis 01 e 05 contam com plano de marketing, contudo este foi elaborado recentemente. Acredita-se que o trabalho dos empreendimentos quanto à divulgação é muito pequeno e incipiente, uma vez que existe demanda para que as taxas de ocupação girem em torno de 54,2%. Devido ao cenário atual da cidade, entende-se que a profissionalização não só na prestação dos serviços como também das estratégias de marketing será cada vez mais necessária.